Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Sept jours maximum pour les articles marqués « Livré en 7 jours », dix à vingt jours pour ceux marqués « Sur commande ». Le délai est indiqué sur chaque fiche, avant le panier. Il comprend la préparation et le transport, pas seulement l'expédition.
D'où viennent vos produits ?
Nos articles proviennent de fournisseurs sélectionnés sur des critères vérifiables : note d'au moins 4,7 sur 5 et volume de ventes réellement constaté. Nous privilégions les entrepôts européens, qui permettent de tenir des délais courts.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous quatorze jours, sans avoir à vous justifier. Seule exception prévue par la loi : les articles personnalisés, gravés à votre prénom. C'est indiqué sur leur fiche.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Les tapis de prière passent-ils en machine ?
Cela dépend du modèle. Les tapis fins de voyage se nettoient à l'éponge humide ; les modèles épais et rembourrés ne doivent pas être essorés en machine. L'entretien est précisé sur chaque fiche.
Le siwak remplace-t-il le brossage ?
Le siwak est un usage traditionnel d'hygiène. Il ne remplace pas le suivi d'un chirurgien-dentiste, et nous ne lui prêtons aucune vertu thérapeutique.
Comment vous joindre ?
Par le formulaire de la page Nous contacter, ou directement à contact@shopelya.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.