Politique d’expédition

Nos articles sont expédiés depuis l'étranger. Nous le disons d'emblée : c'est ce qui explique nos prix, et c'est aussi ce qui explique nos délais.

Combien de temps

• Comptez 10 à 20 jours ouvrés entre votre commande et la réception, préparation comprise. Certains articles portent la mention « Livré en 7 jours » — ils sont expédiés depuis un entrepôt européen. Le délai annoncé sur chaque fiche produit fait foi.

Nous préférons annoncer vingt jours et livrer en douze que l'inverse.

Où nous livrons

France métropolitaine, Union européenne et reste du monde. Les zones desservies et leurs tarifs s'affichent au panier, avant paiement.

Frais de port

Les frais sont calculés au panier, avant paiement. Aucun supplément n'est ajouté après la commande. Livraison offerte dès 49 € d'achat en France métropolitaine.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Il peut rester inactif deux à trois jours : c'est normal, le colis n'a pas encore été scanné.

Si le colis n'arrive pas

Passé 30 jours ouvrés sans livraison, écrivez-nous : nous procédons au remboursement intégral ou au réenvoi, à votre choix. Vous n'avez pas à prouver quoi que ce soit.

Taxes et droits de douane

Le prix affiché sur le site est le prix que vous réglez à la commande.

Nos articles étant expédiés depuis l'étranger, des taxes d'importation peuvent être demandées à la réception par le transporteur, selon la valeur du colis et votre pays de livraison. Elles ne sont pas fixées par nous et ne nous sont pas reversées.

Si cela vous arrivait, écrivez-nous à contact@shopelya.com avec le justificatif : nous étudions chaque cas et vous répondons sous 48 heures ouvrées.