Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre BOUDJIDJ Farid, entrepreneur individuel — SIRET 499 381 796 00030, 20 avenue Médéric, Bâtiment A, 93160 Noisy-le-Grand — et tout consommateur.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé.

Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Shop Pay ou Apple Pay, au moment de la commande. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Livraison

Les délais figurent sur chaque fiche produit et dans notre politique d'expédition. En cas de dépassement de 30 jours ouvrés, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Droit de rétractation

Quatorze jours à compter de la réception, sans motif à donner. Les modalités figurent dans notre politique de retour. Exceptions légales : articles personnalisés et articles d'hygiène descellés. Un simple courriel suffit ; un formulaire type peut être demandé à contact@shopelya.com.

Garanties légales

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Réclamations et médiation

En cas de différend, adressez-vous d'abord à nous : contact@shopelya.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

À défaut d'accord amiable, et conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. La demande doit être introduite dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite. Les consommateurs de l'Union européenne disposent également de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.